我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间要求退货。如果您选择退货，退货将按您的成本（但我们可以帮助您安排）以未使用的状态退还，并换成其他产品或在适当的情况下退款。

要获得退货的资格，您的商品必须保持原样，且带有原始标签且未使用或未使用，带有标签。在您的帮助下，我们还需要确认购买证明。

要开始退货，您可以通过talktolouise@lanolinbeauty.com.au与我们联系。如果您的退货被接受，我们将帮助您创建退货运输标签以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。在没有先要求退货的情况下退回给我们的物品将不被接受。

如果有任何退货问题，您可以随时通过在线或在线联系talktolouise@lanolinbeauty.com.au与我们联系。

损坏和问题
我们在运送您的物品时会采取一切预防措施，但是会发生事故。请在收货时检查您的订单，如果物品有缺陷，损坏或收到错误的物品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并解决问题。最好拍张照片或其中的两个包装，以帮助我们加快流程。我们和您一样讨厌失望。只需通过聊天，电子邮件tototolouise@lanolinbeauty.com.au或电话与我们联系即可。

例外/不可退回的物品
某些类型的物品无法退回，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如美容产品），除非该物品属于在您收到的原始条件下未打开。我们的律师还告诉我们，我们必须说，我们不接受危险材料，易燃液体或气体的退货。如果您对订单有任何疑问或疑虑，请尽快与我们联系。

很遗憾，我们不接受销售商品或礼品卡的退货。

交流交流
确保获得所需物品的最快方法是退还所拥有的物品，接受退货后，请单独购买新物品。

退款
如果您收到某件物品后又决定不适合自己，则可以在未使用的情况下自费退货（我们可以使用快递公司自费组织退货）。一旦收到未使用状态的商品，我们将退还用于下订单的信用卡或借记卡的商品全价退款（运输费用不予退还）。要开始此过程，请给我们发送电子邮件至talktolouise@lanolinbeauty.com.au或给我们打电话，我们将帮助协调退货。

一旦收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知退款是否获批。如果获得批准，您会自动以原来的付款方式退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。